Mantenimiento y Soporte de TI

Mantenimiento y Soporte

Proveemos un servicio de Mantenimiento y Soporte de TI integral para nuestros clientes, convirtiéndonos en su Partner de confianza para la externalización del servicio de Informática y Comunicaciones. Queremos ser tu Departamento de TI+C.

Mantenimiento y Soporte integral del Sistemas Informático

Para dar una respuesta integral a nuestros clientes, en MkZ hemos diseñado un modelo compuesto de distintos niveles de mantenimientos, con el pretendemos dar respuesta a todas las necesidades actuales de los sistemas informáticos.

En cada nivel se llevan a cabo una serie de tareas bien definidas que van enfocadas a distintos tipos de sistemas. Desde equipos domésticos y de pequeñas oficinas SOHO, a grandes corporaciones. MkZ no solo ofrece estos mantenimientos, sino que también se realizan ofertas de mantenimiento a medida de cada cliente. Póngase en contacto con nosotros y nuestro departamento de sistemas estudiará sus necesidades.

Departamento de TI

Niveles de mantenimientos:

– Mantenimiento de equipos informáticos.
– Mantenimiento de red.
– Administracion del Sistema Informático.
– Mantenimiento de Seguridad.

MkZ Soluciones de ingeniería ha desarrollado una metodología de trabajo propia basado en los estándares internacionales con mayor prestigio ISO 20000, ITIL, metodología AFIRMATIVE, etc.

Intranet de Soporte

Para la gestión del servicio MkZ cuenta con una Intranet de Soporte 24×7, acceso a la resolución de incidencias 24 horas al día los 7 días de la semana y TeamViewer como acceso de Soporte Remoto. Para entrar en la sección de Soporte pulse aquí.

Servicio ITSM basado en ITIL v3:

Servicios Gestionados de TI

MkZ Soluciones cuenta con una solución de software de TI para administrar servidores, ordenadores de sobremesa, redes, hardware, software, inventario, servidor automatizado y mantenimiento de herramientas de escritorio.

Características del producto:

• Individual con vistas al tablero de instrumentos – con alertas por correo electrónico, portal para clientes, SMS o un gráfico de pared.
• Administrar y controlar los servidores , redes y estaciones de trabajo.
• Mantenimiento Proactivo – Tareas automáticas – predefinidos / definido por el usuario.
• Soporte Remoto – Acceso remoto a escritorios para proporcionar soporte.
• Seguimiento de activos y elaboración de informes – Recopilar información sobre el hardware y el software, y elabora informes de la explotación del servicio.
• Patch Management – para Microsoft y otras aplicaciones. Análisis, informes y remediación.

Adelántese a los problemas, no espere a que le avisen los usuarios.

   » Basado en una relación estratégica y de confianza.
   » Maximice el control de sus Sistemas.
   » Minimice el coste de mantenimiento y soporte.
   » Menos estrés y mejor rendimiento en el trabajo.
   » Termine con las paradas de trabajo por errores del Sistema.

Soporte de TI

Servicio Gestionado de “Chequeo Diario de Salud del Servidor”, por 1 € al día por servidor. En MkZ Soluciones de Ingeniería somos especialistas en Mantenimiento y Soporte de sus servidores y redes, siendo Partner Certificado de los fabricantes líderes del mercado. Sin tener que cambiar su estructura ni proveedor actual, pruebe nuestros Servicios Gestionados desde 1 € al día.

» Monitorización continua (24×7) del estado de sus servidores.
» Envío de informe diario con el resumen de la actividad de sus servidores.
» Ante una incidencia aviso en tiempo real para posterior resolución.
» Posibilidad de resolución inmediata de la incidencia.

» Características incluidas en el servicio:
   Â» Espacio en Disco.
   Â» Tamaño de Archivos y Carpetas.
   Â» Eventos y Logs.
   Â» Actualización del Sistema Operativo.
   Â» Errores físicos del disco.
   Â» Estado de los dispositivos de red.
   Â» Estado del RAID de los discos.
   Â» Ataques contra la seguridad (Hackers, Virus, Troyanos, …).
   Â» Estado del servidor de correo.

Contacte con nosotros si quiere saber más.

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