MkZ Soluciones de Ingenieria dispone de dos potentes herramientas para gestionar las incidencias y solucionarlas con la máxima eficiencia posible:
| Con esta intranet en todo momento se puede acceder para ver el estado de las incidencias que se tengan pendiente de resolver, crear nuevas incidencias, sacar informes, acceder a contenido e incluso gestionar el inventario informático. |  |
| El soporte remoto nos permite, que a través de Internet, en solo unos segundos, podamos obtener el control de un PC remotamente, sin necesidad de preinstalar software. Este sistema permite recopilar datos del sistema con herramientas de diagnóstico, dar HelpDesk (ayuda de escritorio) y solucionar problemas en tiempo real sin tener que trasladarse físicamente. Todo a través de una conexión rápida y segura y sin ningún coste añadido para nuestros clientes. |  |
Los servicios de soporte y mantenimiento de MkZ Soluciones de Ingenieria S.L. se caracterizan por:
Atención telefónica por parte de un técnico de soporte 8 x 5. Acceso a una intranet de soporte 24 x 7 (estado de las incidencias y reparaciones). Atención remota de la incidencia al instante. Atención presencial en un máximo de 16 horas.
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